Chargé(e) de relation client à Laâyoune
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Chez Laayoune Informatique, une bonne relation client commence par une écoute réelle. Nous cherchons une personne structurée et agréable dans ses échanges, qui saura accompagner chaque demande de sa réception jusqu’à sa résolution.
Vos missions
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et messagerie.
- Comprendre le besoin, recueillir les informations utiles et orienter la demande.
- Assurer le suivi avec les équipes commerciales et techniques.
- Informer le client de l’avancement de sa demande avec des mots simples.
- Mettre à jour les fiches clients et contribuer au suivi de leur satisfaction.
Le profil qui réussira dans ce rôle
- Vous aimez écouter, reformuler et trouver une réponse utile.
- Vous gardez votre calme et votre courtoisie, même face à une demande urgente.
- Vous vous exprimez clairement en français et en arabe.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et le travail en équipe.
Ce que nous apprécierons aussi
- — Une expérience en accueil, service client ou centre de relation client.
- — Un intérêt pour l’univers informatique.
- — Le goût du suivi : vous n’aimez pas laisser une demande sans réponse.
Les autres postes ouverts
- Assistant(e) administratif(ve)Vous facilitez le quotidien de l’équipe grâce à un suivi administratif fiable et bien organisé.
- Technico-commercial(e)Vous transformez les besoins informatiques des professionnels en solutions pertinentes et bien expliquées.
- Assistant(e) marketingVous donnez de la visibilité à nos solutions à travers des contenus utiles et proches du terrain.
- Technicien(ne) informatiqueVous diagnostiquez, installez et dépannez les équipements de nos clients avec méthode et pédagogie.
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